HÀ NỘI, Việt Nam (NV) – Ông Nguyễn Phúc Hải, đội phó về quản lý thủ tục hành lý, Chi Cục Hải Quan Nội Bài, lên tận phi cơ một chuyến bay đi Nhật, đòi một nữ hành khách phải xóa ngay bài trên Facebook vì “than phiền” về hành xử hách dịch của ông này.
Theo báo Dân Trí hôm 3 Tháng Hai, hành vi này của ông Hải vừa bị cấp trên yêu cầu “chấn chỉnh tác phong giao tiếp” và “cần giữ đúng lễ tiết của ngành hải quan.”
Trong sự việc xảy ra vào sáng 29 Tháng Giêng, bà NTT cùng mẹ ruột và hai con nhỏ làm thủ tục xuất cảnh tại Nội Bài để lên chuyến bay đi Nhật.
Trong lúc xếp hàng, hai con nhỏ của bà T. được bà ngoại dẫn đi vệ sinh rồi sau đó quay trở lại vị trí mà bà T. đang đứng.
Lúc đó, ông Nguyễn Phúc Hải đang hiện diện tại khu vực này, lên tiếng chửi mắng ba bà cháu và lớn tiếng đuổi họ ra khỏi khu vực.
Bà T. phản đối cách hành xử này thì ông Hải đáp lại: “Không phải nhân viên nên không cần lịch sự!”
Do bất bình, bà T. đăng bài than phiền vụ việc lên trang cá nhân.
Tiếp đó, khi đã yên vị trong khoang hành khách, bà T. bị một nhân viên ba lần yêu cầu phải xuống phi cơ, mang theo hành lý xách tay để “kiểm tra lại.”
Sau khi thấy bà T. không đáp ứng yêu cầu, ông Nguyễn Phúc Hải đã từ ống lồng (passenger boarding bridge) bước vào khoang hành khách, lấy giấy bút yêu cầu bà T. viết cam kết xóa bài trên Facebook và không được sử dụng hình ảnh ông này.
Liên quan vụ này, ông Đỗ Mạnh Hùng, chi cục trưởng Hải Quan cửa khẩu Nội Bài, được báo Tiền Phong hôm 3 Tháng Hai dẫn phản hồi: “Việc này chúng tôi cũng đã nhắc nhở. Tuy nhiên, đây là vụ việc cá nhân giữa hai người, chứ không nằm trong thủ tục hải quan của chi cục. Sau khi lùm xùm xảy ra, chúng tôi cũng chưa liên hệ được với nữ hành khách do người này đang ở bên Nhật.”
Cùng thời điểm, báo Hải Quan cho biết, giữa hành khách [bà NTT] và ông chí Nguyễn Phúc Hải “đã có sự hiểu lầm, dẫn đến lời qua tiếng lại.”
“Chi Cục Hải Quan cửa khẩu Nội Bài cũng coi đây là bài học cho mỗi cán bộ, công chức của đơn vị về việc phải không ngừng trau dồi kiến thức, chuyên môn nghiệp vụ và cả về cách ứng xử tinh tế, nhân văn trong khi làm việc cũng như trong cuộc sống,” bản tin của báo này viết thêm. (N.H.K) [qd]